「當初明明付清了，為什麼換個醫師或是診所換個制度，就要多付錢？」聽過不少牙友疑惑與詢問，在療程中斷後尋求接手時，被要求支付額外的品牌轉換費或行政處理費。歐耐恩站在品牌的立場說明：不合理的額外收費不只是負擔，更是一種權利侵害。
一、為什麼「一口價」是我們的堅持？
歐耐恩一直以來是以「一口價」原則，這不是行銷口號，而是為了確保醫療行為的單純化。
矯正是一場長跑，牙齒的移動路徑往往充滿變數。我們堅持一口價，就是為了預防當牙齒移動不如預期、或是需要微調時，品牌能持續提供牙友調整改善的空間。如果今天醫師因為不再使用歐耐恩品牌，就要求您補差額來換其他品牌，這在法律上是極具爭議的。
二、當加價變成巧立名目收費：您可能面臨的風險 ?
根據醫療法規，醫療機構的收費應報經主管機關核定，不得擅自巧立名目。
若您遇到以下狀況，請務必提高警覺：
（一）品牌綁架收費
醫師因為個人選擇變更，強迫牙友支付「換品牌」的價差。
這並非您主動要求的醫療升級，而是醫師端的選擇，不應由消費者承擔。
（二）不透明的行政規費
講不清楚增加了什麼醫材或診療行為，只是一句「診所行政流程改變」就要求收費。
（三）無底洞風險
請思考一個核心問題：
如果這次在「資訊不對等」的情況下您妥協了，當未來牙齒移動不如醫師預期時，是不是又要再收一次「計畫調整費」？
掏錢前，請先拿出這三把尺來衡量
即便診所提出收費要求，也必須符合以下法律與倫理的鐵三角：
| 衡量條件 | 核心標準 | 法律與倫理觀點 |
| 事前告知 | 任何費用必須在執行前說明，而非事後強迫。 | 醫師有告知義務，不能等療程卡住才開價。 |
| 知情同意 | 您必須有不加價也能完成原計畫的選擇權。 | 醫療自主權不容忽視，不能只有加價一條路。 |
| 合法依據 | 費用必須有明確的項目與政府核定的收費標準。 | 巧立名目收費可能觸犯《醫療法》相關規定。 |
三、歐耐恩的立場：支持專業價值，反對轉嫁成本
我們堅決反對「將醫師診所的經營變動，轉嫁到已付費的牙友身上」。
作為您的醫材夥伴，我們承諾：只要原先的歐耐恩療程尚未結束，我們會持續提供醫材支持。
醫師端若因個人因素拒絕沿用原品牌，應自行負擔其衍生成本，而非向牙友伸手。
您有權利要求「按圖施工」
醫療合約的基石是誠信。當您遇到不合理的收費要求時，請記得：您有權利要求醫師履行當初的醫療委任，並拒絕任何沒有法理依據的加價。
清楚、透明、有據，才是讓矯正療程重新回到正軌的唯一方式。
歐耐恩會與您站在一起，守護最初一口價的信任。
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